Публичная оферта о продаже товаров на сайте puzikopet.ru
1.1. Индивидуальный предприниматель Карпов Даниил Юрьевич, бренд Puziko. ИНН 772515432577, ОГРНИП 325508100131425, зарегистрирован 10.03.2025 Межрайонной ИФНС России № 23 по Московской области.
1.2. Телефон и почта указаны в разделе 14.
2.1. Это публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ): предложение купить товары на сайте puzikopet.ru на условиях ниже. Покупатель по этой оферте: человек, который покупает товар для себя, а не для предпринимательской деятельности.
2.2. Вы принимаете оферту, когда отмечаете галочку согласия с офертой и оплачиваете заказ (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор купли-продажи заключён. Подтверждение: кассовый чек, который приходит на вашу почту.
2.3. К договору применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» (дальше ЗоЗПП) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Если какое-то условие оферты хуже для вас, чем закон, действует закон.
3.1. В карточке товара указаны: описание, размеры, материал, комплектация, страна производства, цена и срок отправки.
3.2. Часть фото и роликов на сайте сделана с помощью нейросети. Они показывают, как выглядит товар и как им пользоваться. Размеры, материал и комплектация указаны текстом в карточке. Если товар отличается от карточки по размеру, материалу, комплектации или по тому, как он работает, у вас есть права из раздела 10.
3.3. Как пользоваться товаром безопасно, написано в карточке и во вкладыше в посылке. Например, рюкзак рассчитан на питомца до 6 кг.
3.4. В карточке указано, как продаётся товар:
4.1. Цена указана в рублях в карточке товара и в корзине.
4.2. Доставка до пункта выдачи СДЭК уже входит в цену. Отдельно за неё платить не нужно.
4.3. Мятный шарик на стену продаём только вместе с другим товаром из каталога.
4.4. Цены на сайте могут меняться. Цена оплаченного заказа не меняется.
5.1. Заказ оформляется в корзине на сайте. Вы указываете имя и фамилию получателя, телефон, почту и пункт выдачи СДЭК.
5.2. На эту почту и телефон мы присылаем чеки, трек-номер и сообщения о заказе. Если заметили ошибку в данных после оплаты, напишите нам до отправки заказа.
6.1. Заказ оплачивается сразу, 100% суммы: банковской картой или через СБП. Оплаты при получении нет.
6.2. Оплату картой и через СБП принимает банк Точка (ООО «Банк Точка») через интернет-эквайринг. Данные карты вы вводите на странице банка, мы их не получаем.
6.3. Чеки приходят на почту из заказа: при оплате чек «Предоплата 100%», при передаче товара чек «Полный расчёт».
7.1. Товар с меткой «Предзаказ» или «Под заказ» продаётся с предварительной оплатой (ст. 23.1 ЗоЗПП). Мы заказываем его у производителя после вашей оплаты.
7.2. Срок отправки указан в карточке и считается со дня оплаты. Например, «отправим через 25–35 дней» значит, что мы передадим заказ в СДЭК не позже 35-го дня после оплаты.
7.3. Срок передачи товара вам: срок отправки из карточки плюс срок доставки СДЭК до выбранного пункта выдачи, который корзина показала при оформлении заказа.
7.4. Если видим, что не успеваем или товар не получается привезти, сразу сообщаем на почту или по телефону.
7.5. Если мы не отправили заказ в срок из карточки, срок считается нарушенным со следующего дня, даже если СДЭК ещё успел бы довезти. Если заказ отправлен вовремя, но срок из п. 7.3 всё равно пропущен, срок тоже нарушен. В обоих случаях вы выбираете (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП):
7.6. За каждый день просрочки платим неустойку 0,5% от суммы, оплаченной за опоздавший товар. Она считается с первого дня просрочки до дня, когда вы получили товар или когда мы вернули деньги по вашему требованию, и не может быть больше этой суммы (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП). Пример: лежанка за 5 990 ₽ опоздала на 4 дня, неустойка 119,80 ₽. Напишите нам на почту, и мы её выплатим.
7.7. Отказаться от заказа можно в любой момент до получения (раздел 9).
8.1. Доставляем СДЭК до пункта выдачи в городах России, где он есть.
8.2. В день отправки присылаем трек-номер на почту.
8.3. Если в заказе товары с разными сроками, каждый отправляем в свой срок из карточки, отдельной посылкой. Доставка каждой посылки для вас бесплатна.
8.4. Сколько заказ хранится в пункте выдачи и что нужно для получения, определяет СДЭК.
8.5. Проверьте посылку в пункте выдачи. Если упаковка повреждена или товар сломан, сфотографируйте, попросите сотрудника СДЭК составить акт и напишите нам.
8.6. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к вам, когда вы получили товар.
8.7. Если вы не забрали заказ и СДЭК вернул его нам, считаем это отказом от заказа до получения и возвращаем всю сумму в течение 10 дней после возврата посылки.
9.1. До получения от заказа можно отказаться в любой момент: напишите нам. Возвращаем всю сумму в течение 10 дней, даже если заказ уже в пути или ещё едет к нам от производителя.
9.2. После получения товар можно вернуть в течение 7 дней, не считая дня получения. Если в посылке не было письменной памятки о порядке и сроках возврата, срок 3 месяца со дня получения (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
9.3. Вернуть товар можно, если сохранены его товарный вид (без следов использования, с ярлыками), потребительские свойства и комплектация, а также есть документ о покупке: чек или номер заказа. Если документа нет, можно сослаться на другие доказательства покупки у нас.
9.4. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня вашего требования тем же способом, которым вы платили. Удержать можем только наши расходы на обратную доставку, если товар ехал к нам за наш счёт.
9.5. Как вернуть товар по шагам: puzikopet.ru/vozvrat.
10.1. Если у товара недостаток, он не совпадает с описанием в карточке, пришёл не тот товар или не вся комплектация, вы выбираете (ст. 18 ЗоЗПП):
10.2. Гарантийный срок не установлен, если он не указан в карточке товара. Заявить о недостатке можно в течение 2 лет со дня получения (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).
10.3. Сроки:
10.4. Доставку товара с недостатком к нам и обратно оплачиваем мы.
10.5. Мы вправе проверить качество товара, вы можете при этом присутствовать. Если не согласны друг с другом, проводим экспертизу за свой счёт. Если экспертиза покажет, что недостаток появился по причинам, за которые мы не отвечаем, вы возмещаете расходы на экспертизу, хранение и доставку товара (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).
11.1. Заявления и претензии принимаем на почту d.karpov171@gmail.com. Остальные контакты указаны в разделе 14.
11.2. Если договориться не получилось, спор решает суд. Иск можно подать по месту вашего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора или по месту жительства продавца (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).
12.1. Как мы обрабатываем данные, описано в Политике обработки персональных данных: puzikopet.ru/privacy.
12.2. Согласие на обработку данных вы даёте отдельной галочкой при оформлении заказа, текст согласия: puzikopet.ru/soglasie.
13.1. Оферта действует, пока опубликована на сайте.
13.2. Мы можем изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К оплаченному заказу применяется редакция, которая действовала в день оплаты.